读书笔记：回话技巧

初晓微茫

读书笔记《回话技巧》

文字：初晓微茫

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   现在我是很少捧着书读了，逛书店买书更成了过去式。可是最近被手机里一则跳出的书广告“忽悠”，果断下手拍下这本1分钟漫画《回话技巧》。

   其实回话的艺术属于情商范畴，查了下情商的定义：情商主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，情商是一种认识、了解、控制情绪的能力， 人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。

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  有时候在工作单位，我们会发现，有的人，人缘好，有的人，人缘稍差；有的人，大家都喜欢与其聊天，而有的人却让人望而却步。现在读了这本书，了解到，这很大一部分取自于聊天术。

   生活中有很多人其实不知不觉中都充当了话题终结者的角色。有的甚至一句话就把好好的沟通变成了“尬聊”。 会聊天就是要彼此都有说话的氛围，找对方感兴趣的话题，或者找到你们相同的喜好等，这样才能开启“热聊模式”。

   我们可以试想一下：

   如果一方热情高涨的对你说了一堆话，您只来句“一指禅”的回复“嗯”，“哦”，“呵”，你说这还怎么往下聊。

   如果对方满心欢喜的跟你聊他开心的事情，你却来个“这有什么可高兴的”给予嗤之以鼻的回答，你说，谁心里还能愿意跟你聊。

   如果对方给你讲了个笑话，你却伴着面孔说，“这都是好几年前的梗了”，一盆冷水泼来，使人变得尴尬。

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 通过读这本书，我抓住了几个要点：

1，倾听是关键，首先从聆听中，了解对方言语里的情绪，了解对方对这个事情的看法，这样你才能去积极的互动和反馈，也才能让聊天继续下去。

2，在对方发怒的时候，不要讲大道理，因为此时愤怒的大大脑理性区是不工作的，根本听不进任何大道理，反而会起到火上浇油的后果。

3，对别人的表扬赞美，不要过度谦虚，坦然接受表达感谢，自己开心，对方也开心。

4，遇到尴尬话题，巧妙引开，转入新话题，给对方一个台阶。 情商也不是一味的去讨好。但是提出意见前要先肯定再指出，这就要讲究语言艺术了。

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 记得一次午休几个同事闲聊，一个男同事聊了一件事情：他跟岳父母住一起，一次搬新家，为了购买家具，岳父母与他的妻子发生了争执，岳父母喜欢红木家具，妻子喜欢现代的，两代人谁也不让步。

   一天两代人又为这事争论的面红耳赤，这个同事就参与了聊。他首先说：“爸妈的观点对，非常有道理，可行”，岳父母立马先消了气儿，说，你看“女婿都站在我们一边”，接着这个同事，先聊红木家具的优点，在老人心平气和中，话锋一转聊起其短处，举例123，又谈了现代家居，欧美家居的长处，以及跟装修协调搭配等，岳父母，点头称赞，觉得女婿说的在理，终于全家达成了共识。

   具体怎么说服的我记不清楚原话，但是这样的处理方式，我受益匪浅，就是要先肯定，再讲出道理。气头上是没有道理可讲的。

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  抛开生活和职场，结合我们的论坛，回话也要讲究艺术和智慧，如果咄咄逼人，杠精一样的回复，会让人不舒服，让本来热门的话题变成了尴尬的冷门儿。

   这也不是说不能在回复中对作品提出意见，而是要站在平等的地位，以商榷的口气，先肯定，最好能根据每个人的性格特点，婉转友好的点出，而不是锋芒毕露的指责批评，能站短的先站短，先礼后兵。

   其实多些赞美，多些鼓励，肯定对方的长处，这样对方开心，自己也会开心，不是说夸奖了别人就掉价儿了自己，反而会让人觉得你平易近人，善良友好，有水平有文化有气度。

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 这本书不是密密麻麻的好几百页的教科书，而是寓教于乐，采用了漫画的形式，将生活中的回话场景表现出来，让人在忍俊不禁，轻松诙谐中，感受和获得了回话小技巧，小智慧。

   我手痒痒也涂鸦了四副漫画，反映了两种回话方式产生的效果。请大家不要对号入座，如有雷同纯属巧合，我只是想说明在我们论坛的相处中，回话也是需要艺术的，对别人没太明白的要婉转善意的说出自己的本意，这样才不容易因为彼此的角度不同，而产生误会。

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   聊天就是一个气氛，会回话的人，即使一手烂牌也能打出“王炸”，这就是情商达人。

   希望我们大家都能懂点幽默，都能多了解一些回话的艺术，使我们的版聊更活波轻松，在繁忙的工作之余才会乐意上论坛来版聊解压。

筱曦

晓晓说的头头是道，认同哈~

初晓微茫

筱曦 发表于 2023-5-30 10:02
晓晓说的头头是道，认同哈~

理论上都明白，到实际就忘记了

月到天心

说话确实是一门艺术，不会或者不讲究说话艺术的能把天聊死，会讲话无疑会给自己加分，晓晓说的头头是道，细品很在理，文笔也不错，寓教于乐。那几个漫画看着特逗。有趣好玩。

月到天心

正像晓晓说的生活其实就是需要讲话多些赞美，多些鼓励，惠而不费，增加亲和力，当然不是让你去说恭维话或者无中生有，总之掌握这门说话的艺术，你会觉得生活会很不一样。

舒童清风

学习了，这帖子做的精致，内容也是我们玩论坛人正好需要的品质。
受益匪浅~

初晓微茫

月到天心 发表于 2023-5-30 14:28
说话确实是一门艺术，不会或者不讲究说话艺术的能把天聊死，会讲话无疑会给自己加分，晓晓说的头头是道，细 ...

看你说我的涂鸦挺逗，我很开心，说明没白构思这表情，这劲头儿老难拿捏了呢

初晓微茫

月到天心 发表于 2023-5-30 14:35
正像晓晓说的生活其实就是需要讲话多些赞美，多些鼓励，惠而不费，增加亲和力，当然不是让你去说恭维话或者 ...

特别是在职场上，机智，幽默的回话可以一下拉近跟同事的距离，也会给领导留下好印象。

初晓微茫

舒童清风 发表于 2023-5-30 14:54
学习了，这帖子做的精致，内容也是我们玩论坛人正好需要的品质。
受益匪浅~

谢谢舒童的鼓励，问好~

风有约

晓晓，我是服了你了，一篇篇的洋洋洒洒，还都有道理。