五块钱风波

三月风

五块钱风波

4月17日早，乘41路公交车上班，车上人多，也嘈杂。途中，忽听有女乘客着急地对司机说，对不起，我错把五块钱投进去了，我得向后面上来的人把钱收回来。
司机是女的，她说：我没看到。公司有规定，任何人不能在车上收钱，否则罚我两百元。
女乘客：我确实投入了五块钱，这是我吃早餐的钱，身上再没零钱了。
司机说，你看，车上装有监控，如果你收钱，公司会罚我的。再说，没法证明你投了五块钱啊。
女乘客：你看，我是银行的，大清早起来，还没吃东西。不管什么行业，要讲职业道德嘛！此时，旁边有个男的说，我看到了，她确实投了五块钱。
司机还在坚持：我们公司有规定，总不能为了你的五块钱，让我被罚两百元吧？
乘客反问：难道我多投的钱就没办法了？
司机说，车上有投诉电话，你可以打。或者你写个材料，找公司反映。
乘客说，我写材料谁给证明呢？
司机：由司机签字，线组班长签字后，去公司要钱。
乘客：我还要上班，哪有那么多时间找来找去的？
司机漠然道：那没办法，这是公司的规定。
乘客越来越激动，反复说，不停地纠缠，估计车上其他乘客也很烦。在车尾的我，恨不得给那女的五元钱，让她住嘴。到后来，乘客说：你别再讲了，好不好？我头晕的！到此，司机明白遇到了厉害角色，怕把事情弄大，不好收场，于是不再说话，任由其对后上来的人收钱。当那乘客收够四元，走到车厢后面时，公交公司的制度遭到可耻失败。
一开始，我还觉得那位女乘客有点刁蛮，不就是五元钱嘛，至于如此坚持？后来，慢慢想通了，这决不是五元钱的事。到办公室，专门查了下。所谓制度，一般指要求大家共同遵守的办事规程和行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。《易.节》：“天地节，而四时成。节以制度，不伤财，不害民。”孔颖达疏：“王者以制度为节，使用之有道，役之有时，则不伤财，不害民也。”
在我们国家，可以说最不缺的就是制度。各地方、各部门、各单位都定有各种各样的制度。作为制度，其本意应该出于善。当那位乘客，错将五元钱投进去后，她的利益受到损失。此时，公交公司有义务帮助乘客挽回损失，自然会让乘客心存感激。然而，公交车无人售票，为防止他人收钱引起不必要的麻烦或者损害公司利益，禁止任何人在车上收钱，虽在情理中，但不能借此损害他人利益。为保证制度得到得执行，公司将责任落实到司机身上，如有违反，将承担二百元罚款的后果。
此时，司机代表制度，阻止乘客自行收费。乘客想挽回损失，司机阻止，他们俩都没错。那么，错在哪里呢？公司的制度！五元钱，在今天看来，是很小的数目，若遇一个不较真的人，会自认倒霉。而今天，偏偏遇到一个较真的人，乘客和制度发生三次交涉，逐步升级。第一次，乘客先依正常思维，讲清楚此事，希望司机能帮助她。如果司机答应，乘客必存感激之心。没料到其高高在上，无视乘客利益。第二次，乘客将此事提高到职业道德层面，希望司机良心发现。如果司机默许，乘客虽无感激，自也不会反感，但其不为所动。到此，乘客算是看清了这种制度的不道德和无赖性。遇到不道德和无赖，多数人为了面子，可能只好作罢。但此乘客不顾脸面，发起第三次攻击，力度升级，向制度表明，这件事已经影响到其身体健康，再不解决，可能要发生无法预料后果的大事。到此刻，司机才害怕了，做出妥协。乘客虽然拿回了钱，但已积下仇怨，在适当时机，定会以暴烈方式发泄不满。
最后结果，制度失败，乘客胜！被破坏一次，就有第二次，第三次，那么，这样的制度，有意义吗？从这一件极微小的事件，足以看出政策制定者的愚蠢、简单、粗暴。乘客乘车投币，天经地义，但如果你不小心出错，多投了，那对不起，自己承担后果。如果想讨回来，得付出高昂的甚至远超损失的代价。在他们眼里，区区几元钱，算得了什么？是啊，几元钱对富人算不得什么，但对多数人来说，还是重要的，可能是他们一顿饭钱，甚至一天的生活费。所以，这种制度的不人性化，或者邪恶，对他人造成无理伤害，最终受损的，还是制定者自己的形象，也许他们根本不在乎自己的声誉。
2014-4-17

忘忧草

草儿沙发占好先，晚上来品读

翱翔

呵呵  婆说婆有理 公说公有理 都对也都不对

默默沉香

制度定下，是一种规范，是一种制约。在执行的过程中，未免会有缺憾。任何一种制度，都不可能完美。虽然我赞成风的观点，却不完全赞同那位顾客的做法。

呵呵，好久没来，竟发现游侠一样的风做了版，大笑~

默默沉香

翱翔 发表于 2014-4-19 09:16
呵呵  婆说婆有理 公说公有理 都对也都不对

你说的对，只是，你支持公呀，还是支持婆？

翱翔呀，先祝贺一下下你做了官，再让我笑一会会

翱翔

默默沉香 发表于 2014-4-20 17:06
你说的对，只是，你支持公呀，还是支持婆？

翱翔呀，先祝贺一下下你做了官，再让我笑一会会

破老姐你破的可以了啊 你老是在我不在的时候出现，几层意思啊你，知道我想你吗？


我谁都不支持~因为制度没有完全做到人性化，但相比之下我更讨厌乘客的做法。回答完毕！

云水珠儿

欣赏。三月风的文字总是有股力量~

默默沉香

翱翔 发表于 2014-4-20 18:22
破老姐你破的可以了啊 你老是在我不在的时候出现，几层意思啊你，知道我想你吗？

呵呵，破翱翔，你在这里，默默心里很安呢。偶说过的，你在，我一定会来看你。好好玩哦，你开心，偶就开心。

默默沉香

翱翔 发表于 2014-4-20 18:22
破老姐你破的可以了啊 你老是在我不在的时候出现，几层意思啊你，知道我想你吗？

好想偶也是哦，换做偶是那乘客，估计就自认倒霉了。

默默沉香

天涯游子 发表于 2014-4-20 21:06
嘻嘻，俺也在了
还认识吗
、

游子呀，你是老友，再见有别样的亲切！你在的地方，天涯也是归处，呵呵~