设为首页收藏本站

[开心一刻] 虚无缥缈[水楼] [复制链接] (7831/49633)

鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:47 | 显示全部楼层
手势并不只是语言的点缀,它在人类语言中有重要作用。研究发现,在说话时做手势有助于思考、表达和记忆。在大脑的语言中枢和运动中枢之间存在着密切的神经元联系。大脑在说话时变得活跃的那一部分,在做手势时同样也会活跃起来。科学家还发现,大脑控制手的活动的区域,分布在运动中枢里几个不同的部位,面积达到大脑皮层的1/4。一个简单的手的动作,例如端起一杯牛奶送到嘴边,会使大脑皮层出现特别强烈的兴奋,这一直是令神经学家不解的谜。
[发帖际遇]: 虚无缥缈 股票分红,赚了 183 元 草币. 幸运榜 / 衰神榜
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:47 | 显示全部楼层
古人说:十指连心,而心正是主管神明的。现代科学研究证明,手是人体中触觉最为敏感、肢体动作最多的地方,所以观察一个人说话时手暷姿势变化,往往能及时捕捉到他发出的各种信息。例如十指交叉,这是一种典型的本能型防卫姿态,说明他可能受过严重地伤害,存在一定的心理阴影,而双肘支撑双手交叉,则体现着一种充满自信的心理状态。将十指相对做成尖塔形状的人,说明他只是对你所说的话,而绝不是对你这个人产生兴趣,但若是用手触摸耳朵,表明他对你所说的话缺乏基本的信任。有些人如果不停地用手触碰鼻尖,是他内心犹豫不决,未能作出明确决断时常见的肢体语言。而用手搔头提示他这时已经出现烦躁不安;用手捂嘴则是他想掩饰自己的真实想法;用手在面部摩挲表明他对谈话的内容心不在焉、没有任何兴趣。  
[发帖际遇]: 虚无缥缈 过年老板派红包,赚了 139 元 草币. 幸运榜 / 衰神榜
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:47 | 显示全部楼层
在现代社会,握手既是人们接触交往中最基本的礼节,又是观察他人内心活动、接受他人信息的最好机会。握手时,手心干燥的人,怇格都比较开朗,但也有可能表示他对此次会面没有什么特殊的兴趣。而手心潮湿的人,性情比较内向,或此时情绪十分地紧张和恐惧。手心朝上的人,性情柔顺易于相处,手心朝下的人,争强好胜不肯服人。只伸出手指与人握手的人,精于世故、吝啬贪婪,喜欢居高临下、蔑视他人。女人在与男人握手时一般都很少用力,如果她突然施力一定是在暗示你什么,请注意她随后的行为举止。
[发帖际遇]: 虚无缥缈 私房钱被发现,损失 71 元 草币. 幸运榜 / 衰神榜
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:47 | 显示全部楼层
他的微笑能保持多久

我们也许会惊叹《蒙娜丽莎》那神秘的微笑,她的微笑足以征服所有的人。目睹那神秘的微笑,人们顿时忘却了世间的猥亵、丑陋和自私,一种不可名状的博大的爱向我们扑面而来,感受到的是温暖、善良和慈祥。这是被艺术化的微笑,我们在现实生活中,当然不能够要求每个人都做到《蒙娜丽莎》式的微笑,但是我们可以以我们的微笑去征服顾客,树立自己的良好形象。作家雨果曾说过:"微笑就是阳光,它能消除人们脸上的冬色。"发自内心的、真心的、令人感到温暖而又愉快的微笑能给人留下宽厚、谦和、含蓄、亲近等好印象;能表现出对别人的理解、关心和爱;可以使奋进者得到鼓励,使后进者得到勇气;可以使冰冷的心得到和煦的春风。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:48 | 显示全部楼层
尤其在服务行业,上面所说的重要性尤其突出。酒店服务很重视"微笑",把它作为对顾客服务的一个最基本要求。微笑服务能使服务员与客人的感情产生共鸣,能驱除客人许多不快与不满,甚至能化干戈为玉帛。相反,服务员以一张冷冰冰的脸对人,极易引起客人的反感,产生花钱买脸色难看的念头。因为宾客在餐厅用餐,不仅仅是为了填补肚子,而是为了获得口味和精神上的享受。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:48 | 显示全部楼层
但是微笑要保持多久呢?我们说微笑服务也要适度,过分的热情和僵硬持续的微笑会让客人感到无所适从,客人刚吃了两口菜,服务员就上来换菜碟,刚喝了两口酒,又上来斟酒,频繁穿梭,形影不离,客人谈话不方便,感到拘束且隐私受到侵犯。从表面看来,微笑服务可谓殷勤周到,但席间的好气氛没了,客人的兴致也没了。所以,微笑不是说永久持续。热情服务,应当贯穿在对客人的服务中,在为客人服务的细小情节中表现出来。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:48 | 显示全部楼层
俗话说:距离产生美感。服务员应把握好服务中"冷"和"热""的尺度,做到热中有冷又不失彬彬有礼,以专注做事为理由,技巧性地与客人少谈或不谈,必要时暂时离开房间以避免不必要的麻烦和冲突,给客人一个私人空间。微笑服务的同时还要注意保持适当的间隔时间,这是从业人员在服务中应遵循的原则。一切视客人的需要服务,一招手,一张口,马上到位,做到亲切自然,落落大方,这样才会给客人如沐春风的感觉。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:48 | 显示全部楼层
衣着打扮说明了什么

初来乍到,穿着打扮将在很大程度上充当起你的"形象大使"。学生腔让人感觉你还不想长大,夸张前卫的服饰让人感觉你轻浮桀骜甚至是哗众取宠。让同事把你当成孩子或者"新新人类"都会对日后产生不利的影响,而第一印象往往是相当顽固的,与其以后花九牛二虎之力去纠正,不如未雨绸缪。其实只要选择一些相对保守正规些的服装就会给人留下好感,不一定非得西装套裙、皮鞋霍霍,但毫无疑问,原来沾满青春汗渍的牛仔裤、耐克鞋是一定要脱掉的,过于追逐时尚和新潮的另类服装看来只能留给周末了。即使你要加入的是当今最时髦的IT业,即使你可以列举出一串"网络新贵"们不拘一格的装束,但可惜的是,西装不扎领带穿运动鞋在他们身上是"酷",对你来说就是"土"和不合时宜。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:48 | 显示全部楼层
男人们并不喜欢大谈特谈自己的性格喜好,大部分时间,男人喜欢将自己隐藏起来。好在想要了解一个男人的途径并不只限于他的主动敞开心扉,每一个男人都不自觉地有他生活上的"惯性",而这些习惯就成为他和你平常相处的关键。所以,从男人最不经意的"鞋子"和"穿鞋习惯"就能了解到他们内在的一些信息。
[发帖际遇]: 虚无缥缈 股票分红,赚了 116 元 草币. 幸运榜 / 衰神榜
鲜花(10) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2012-6-27 22:49 | 显示全部楼层
爱穿休闲鞋的男人。这种类型的男人是注重休闲生活和生活品味的男人,对于鞋子要求很高,不但要舒适,而且更注重鞋子款式,一定要搭配服装。在个性上,他喜欢掌握主动权、主观意识强,对自己的要求很严格,对异性的要求更是挑剔。在生活上,是个有规律的计划者,但是偶尔会在圣诞夜或生日舞会中狂欢,和他约会时,你可以感觉得到他是个十分体贴的好情人,态度温和有礼,言谈风趣幽默,很容易将约会气氛变得融洽。他也是个十分了解自己喜欢什么样女孩的人。所以和他约会时,即使你不合他的理想,他也会很亲切地送你回家,但是,别以为他对你有好感,他只是有绅士风度而已。
[发帖际遇]: 虚无缥缈 发帖时在路边捡到 112 元 草币,偷偷放进了口袋. 幸运榜 / 衰神榜
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则


GMT+8, 2025-2-24 01:21 , Processed in 0.541570 second(s), 16 queries , Gzip On, Redis On.


快速回复 返回顶部 返回列表