虚无缥缈[水楼]

虚无缥缈

第19计：善解他人“爱屋及乌”的心理。

      第20计：善用“内方外圆”的处世哲学。

      第21计：学会用“忍让”　“宽容”接纳他人，更能促进相互理解。

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第22计：有时主动认错，不仅不会降低自己的身份，反而提高自己的信誉。

      第23计：豁达大度方能不致伤人伤己。

      第24计：“理解”不是强加别人的，而是通过自己的举动感染别人。

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第25计：直视对方，诚心诚意说：“对不起。”  

      第26计：“信任”是友谊的根本。

      第27计：放弃私我，从对方的利益出发，能轻易地感召他人为己所用。

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第28计：宽以待人，严以律己。  

      第29计：友好相处的基础在“与人为善”。

      第30计：与人相处应当虚怀若谷。

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第31计：待人必须谦虚有礼。

      第32计：适时来点幽默可以化解敌意，化解紧张的气氛。

      第33计：对待朋友以宽宏大量为度。

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第34计：人际往来不要害怕主动。

      第35计：坦诚布公是交朋友的基本法则。

      第36计：适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂。

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交际中的“冷热水效应”

  一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。  

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一、运用冷热水效应去获得对方好评  

人处世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，就不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。当事业上滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。  

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  某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老李把最糟糕情况——顶多卖5辆车，报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月绩出来以后，对老李的评价不但不会降低，反而提高了。  

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蔡女士很少演讲，一次迫不得已，她对一群学者、评论家进行演说。她的开场白是：“我是一个普普通通的家庭妇女，自然不会说出精彩绝伦的话语，因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说，听众心中的“秤砣”变小了，许多开始对她怀疑的人，也在专心听讲了。她的简单朴实演说完成后，台下的学者、评论家们感到好极了，他们认为她的演说达到了极高的水平。对于蔡女士的成功演讲，他们抱以热烈的掌声。