［原创］岁月留痕（连载）

雨亦飞舞

好的服务态度，能留住顾客，与此同类。。。。。。。

雪花

继续来看同行GG的故事，问好~~~

与你同行

引用第39楼雨亦飞舞于2008-02-27 13:33发表的 :
好的服务态度，能留住顾客，与此同类。。。。。。。

是呀，单这一点就值得我们的商家好好学习

与你同行

引用第40楼被雨淋湿的河于2008-02-27 13:46发表的 :
在《世界是平的》中笔者讲过这样一个故事，住酒店的时候要橘子，大约二十分钟，雪白的餐巾上送来了四杯新鲜的橘子汁，笔者告诉侍者，要橘子，并做了一个咬的模样，二十分钟过去，四个完整的橘子分别摆在四个小碟里，一把叉子，一把餐刀整齐的放在边上，当然，帐单是二十二美元，笔者又例举了他在河内的遭遇，这就是日本人对职业的态度和商业的精明。

有很多愤青在叫喊着日本如何如何，其实光有愤怒是不够的，真正的超越是要学习别人的优点，完善自己的不足，而不该只是盲目的仇视。

等待同行继续的精彩。

是呀，日本人做生意确实很精明，我的感觉也很诚信

日本人有着他们固有的缺点和劣根性，但是也有很多值得我学习借鉴的地方

谢谢小河的期待和鼓励，同行近来实在太忙

与你同行

引用第41楼雪花于2008-02-28 23:22发表的 :
继续来看同行GG的故事，问好~~~

谢谢雪花MM的关注，希望继续得到你的支持，祝雪花MM天天快乐

雪花

引用第44楼与你同行于2008-02-29 12:28发表的 :

谢谢雪花MM的关注，希望继续得到你的支持，祝雪花MM天天快乐

偶会继续关注同行GG的精彩故事，嘿嘿，祝开心快乐！！

与你同行

引用第46楼鱼儿于2008-03-03 19:27发表的 :
同行斑斑对日本商家的服务意识深感宾至如归，而这种建立在尊重基础上的行业道德准则，换来的是顾客的亲近感，这个是用金钱买不来的东西。

我们服务行业的从业人员，应该反思和借鉴学习~~~

期待同行斑斑的继续~~~

日本人的服务确实很好，也说明他们做生意很精明，值得我们的商家学习
谢谢鱼儿MM的期待，祝天天开心

与你同行

引用第45楼雪花于2008-03-02 22:34发表的 :

偶会继续关注同行GG的精彩故事，嘿嘿，祝开心快乐！！

雪花MM，快乐开心

与你同行

（五）


日本的气候和我们国家的沿海地区差不多，有着明显的四季，春季也是百花盛开，繁花似锦，冬天也有冰天雪地的时候，让人感觉寒冷。

在这旧年即将过去，新年就要来临的时候，一股寒流的到来更是让人感觉格外寒冷，傍晚的天空又飘起了雪花，我想早点回到我的住处，可是大一组数据还没有验证完，拖到明天做肯定是不行的。日本人可能是世界上最具忍耐性的民族，少有的严谨和认真，做任何事情都是严格按照规定的步骤，规定的方法认真去做，机械而教条，我总觉得他们是在折磨自己。没有办法，这种折磨我也必须忍受着，每一个课题涉及到的关键数据和重要理论，我是必须要掌握的。他们没有准确的时间观念，几乎天天拖时间，“烟中”他们认为这很正常，这就是日本人的最典型的性格特点。太晚了他们就去酒店，或者就回去吃冷饭，反正他们的肠胃好，大冷天吃冷饭，我实在是受不了。

走出研究所，我去超市买了几袋方便面，天空的雪花很大，冷风让我打颤，这个时候国内的天气也应该差不多吧，看看飞舞的雪花中道路两边的树木和一幢幢灰色的高楼，感觉像国内的某个大城市，比如北京或者上海，可是这里的生活习惯和语言文化却与我们截然不同，我没有容入这个社会的感觉，我仍然是在漂泊。

冰雪已经打湿了我的头发，西服上也落了满雪花，喜欢在这样大雪飘舞中漫步的感觉，可以尽情欣赏大自然洁白无暇的美丽，享受这种大自然赐予的梦幻朦胧般的美妙感觉。
雪花越来越大，道路已经是白茫茫的一片，汽车驶过，两条平行的直线向远方延伸，思绪也随这渐行渐远的轨迹，飘向远方。

我想到了国内的亲人和朋友，漂泊在异国他乡，只顾忙自己的事情，太过于关注自己的感受，也许我已经忽略太多不应该忽略的东西，我的亲人和朋友也许无时无刻都在想念着我，而我真的忽略了他们。忽然间意识到，很久没有给远在乡下老家的父母打电话了（刚来时打了一个），年迈的父母也许天天在等我的消息，一阵浓浓的思乡情绪涌上心头。

回到宾馆天快黑了，我去总台慧子那里买了一张1000元的电话磁卡，慧子想和我说什么，我说等下我先打电话。

坐在一楼大厅一角的磁卡电话机前，拨完一长串号码，又经过几秒种的等待，电话通了，母亲听到我的声音，问我在这里过得好不好，为什么这么久没有给他们打电话，电话有几秒钟的延迟，我等母亲说完，我说我现在一切都很好，让他们放心，我问他们身体还好吧，知道了他们身体都很好，我说以后我会经常打电话的。

挂了电话，我仍然坐在椅子上，透过大厅的玻璃墙，我静静的看着外面的飘雪，看飞雪中疾驶的车辆，看雪中偶尔走过的行色匆忙的行人。

人们处在同样的飞雪中，也许每个人有着不同的感受，有着不同的心情。

我不知道慧子什么时候走到了我的身后，她轻轻擦去我衣服上的水滴，见我看她，她甜甜地微笑。
她应该过了下班的时间，我问她怎么还不下班，她说才到下班时间，刚好看到我回来了，她告诉我新年她要去大坂城，看望她的伯父。还告诉我方便面不能经常吃，这个我也知道，我吃不惯你们的冷饭，那有什么办法。

看着慧子的车消失在夜幕里，我忽然觉得自己对她的态度有点不好，也许是我的心情不好吧。
一个舒服的热水浴之后，我将空调开到25度，一种温暖舒适的感觉。我把窗户拉开一条缝隙，冷风吹进来，随着冷风飘进几片雪花，外面仍然大雪纷飞，沉睡在夜色中的城市，闪着零星的冷光，远出的街道有汽车驶过，如飞驰的流星一般。

桌子上放着很多张宾馆自制的新年明信片，是慧子给我的。我坐在桌子前面，开始给我国内的朋友写新年贺卡，能够想到地址的我都写了。

打开电视，居然有关于张艺谋的访谈的节目，听着熟悉的汉语，我感到格外亲切。

我看看手腕上的手表已经是夜里11点了，这是国内的时间，日本现在的时间应该是凌晨1点，我一直没有把时间调过来，这样能让我感觉到好象还生活在国内。

床头柜上传来电话的铃声，抓起话筒，里面是一个年轻女子温柔的声音，问我需要不需要按摩服务，她是在推销自己的服务，或者说是在推销自己，这是资本主义社会的特色，其实也就是色情服务的电话，几乎每天深夜都有，我曾经跟慧子反映过这个事情，她说这是他们宾馆的一项服务内容，你可以不接，或者接了什么也别说就没有关系，如果你真需要按摩服务你也可以说OK。

我知道桌上就有价目表，按摩每个小时4500元，其他服务就不是这个价了。

夜深人静的时候，如果点了这个服务，一个打扮暴露性感的女子就会到房间来给你按摩，从事这类职业的日本女子都受过培训，不仅年轻漂亮，而且温柔体贴善解人意，那多情的眼睛看着你，柔软的手指在你的肌肤上摸来摸去。我知道自己是个平常的人，我知道本能有战胜理智的时候，万一做出什么不应该做的事情来，外事纪律是绝对不容许的，虽然不一定有人知道，但是我不想给自己找麻烦，所以，接这样的电话我基本上是不说话，直接挂掉。

大侠

也许我们要学习的是好的行为方式,而不必在乎是哪个国家的哪个地方的.孔子说:三人行,必有我师.也许该学习上海人的精明,东北人的豪气,北京人的文气,如果觉得人需要有点蛮气,你也不妨和我这个南方蛮子学学,有点狼性也许不是什么坏事呢.我不喜欢日本人.但是不认为我们可以无视他们的水平.